Besoin d’aide ?

Sur la couverture de mon dossier, il y a une date indiquée. Si le dossier vous parvient après cette date, est-ce un problème ?

La date mentionnée sur la couverture du dossier est directement ajoutée par notre système informatique. Elle est donnée à titre indicatif pour permettre à Qualifelec de gérer au mieux le flux des dossiers.

Toutes nos relances automatiques se font à partir de cette date.

Si votre dossier est une demande initiale (il y a un I à la fin du numéro de dossier) :

Il n'y aura pas d'impact sur votre demande de qualification, si vous nous renvoyez votre dossier après cette date.

Votre dossier est valable 1 an.

Si votre dossier est une demande de renouvellement (il y a un R à la fin du numéro de dossier) :

Votre dossier de renouvellement est envoyé plusieurs mois avant la fin de votre cycle de qualification et l'échéance de votre certificat en cours. La date de renvoi de votre dossier tient compte de nos délais de traitement (instruction et présentation en comité de qualification). 

Nous vous conseillons de ne pas la dépasser, afin d'éviter toute rupture de votre qualification.

Un indice de qualification ou une mention peuvent être attribués à titre probatoire.

Un indice de qualification probatoire et (ou) une mention probatoire sont délivrés pour une durée de 2 ans.

Le premier certificat de qualification probatoire délivré est valable 12 mois. Un dossier de suivi annuel doit être rempli, puis validé par Qualifelec, avant l’échéance de ce premier certificat. Un nouveau certificat sera alors édité.

Nombre de certificats pendant la durée d’un cycle probatoire : 2

Les frais de probatoire sont payables à 100% l’année d’attribution.

Pour qui ?

Seules les entreprises nouvellement créées (moins d'un an d'existence), ou qui lancent une nouvelle activité, peuvent demander un indice de qualification probatoire. 

Pour toutes les autres entreprises, il est possible de demander une mention probatoire correspondant à une activité spécifique en cours de développement.

A l'issue de ces deux années, vous devrez pouvoir fournir des références de chantier correspondant à la qualification ou à la mention afin d'entamer un nouveau cycle de qualification de 4 ans.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter la page  Vie de la qualification.

Qualifelec ne peut établir un devis pour les frais de qualification.

En effet, ces frais de qualification dépendent de l'indice de qualification choisi, du nombre de mentions demandées, de leur nature (probatoire ou non), ainsi que de la classification de votre entreprise (établie en fonction du nombre de techniciens encadrants et de personnels d’exécution déclaré lors de la demande de qualification).

Ils sont établis définitivement, après validation de votre demande par nos comités de qualification.

Ces frais sont répartis sur 4 ans, selon les pourcentages suivants : année de qualification 55% du montant total, 15% les 3 années suivantes.

Ce que vous pouvez faire, c'est consulter notre grille tarifaire :

Vous pouvez également vous rendre sur la page de la qualification qui vous intéresse. Sélectionnez les indices, mentions, domaines et la classification souhaités. Une estimation du montant des frais de qualification apparaîtra, alors.

Je souhaite recevoir un fichier du logo Qualifelec, afin de l'insérer dans mes documents commerciaux et/ou mon site internet.

Qualifelec a 3 logos différents : le logo Qualifelec, le logo Qualifelec RGE et le logo Qualifelec IRVE.

Le logo Qualifelec est disponible en téléchargement dans votre espace client, si votre entreprise détient une qualification en cours de validité. Les formats proposés sont JPEG et PNG.

Dans le Tableau de bord de votre espace client, cliquez sur une qualification active. Dans la fiche qualification, vous pouvez télécharger le kit logos.

Pour recevoir d'autres logos (IRVE er RGE) ou d'autres formats, vous pouvez nous adresser une demande par mail à :  contact@qualifelec.fr, en précisant votre numéro de client.

Les conditions d'utilisation de nos différents logos sont décrites dans nos règles de fonctionnement.

Toute entreprise peut demander plusieurs qualifications auprès de Qualifelec. 

Si vous hésitez entre deux qualifications, nous vous conseillons de lire le référentiel technique de chaque qualification. Vous y trouverez le détail de nos exigences et des documents à fournir.

Cela vous permettra de faire le choix de l'une ou l'autre qualification.

Seul le propriétaire du compte entreprise peut modifier certaines informations relatives à l'établissement, enregistrées dans l'espace client. 

Cependant, vous ne pouvez pas modifier, vous-même, toutes les informations concernant le SIRET, l'adresse de l'établissement ou l'identification du dirigeant.

Elles doivent faire l'objet d'un contrôle par le service administratif de Qualifelec.

Comment faire ?

1. Téléchargez notre formulaire Attestation sur l'honneur, à compléter et à signer.

2. Connectez-vous à votre espace client

3. Effectuez votre demande via le formulaire de contact

4. Joignez l'attestation sur l'honneur

5. Joignez un Kbis

6. Joignez une délégation de pouvoir en cas de changement de nom de dirigeant, si ce nom n'apparaît pas sur le Kbis

Je cherche mes factures et mes certificats.

En vous connectant à votre Espace client, vous pouvez accéder à vos factures et à vos certificats en cliquant sur les entrées Mes factures et Mes certificats dans le menu latéral à gauche de votre Tableau de bord.

Dans la page Mes factures, vous pourrez consulter, télécharger et payer les factures en attente. Vous pourrez également consulter et télécharger l'historique de vos factures et avoirs.

Dans la page Mes certificats, vous pourrez consulter, et télécharger les certificats en cours de validité. Vous pourrez également consulter et télécharger l'historique de vos certificats.

Si vous avez plusieurs qualification, vous pouvez filtrer votre recherche, en utilisant le menu déroulant en haut à droite de l'écran Mes certificats.

Vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe, en cliquant sur Mot de passe oublié. Et pourtant vous n'avez pas reçu le mail attendu.

Il est possible que ce mail ait atterri dans vos spams ou indésirables. Si le mail est dans les spams, les liens contenus ne sont plus actifs. 

Voici ce que vous pouvez faire :

1.    Déplacez le mail dans votre boîte de réception classique. Les liens seront à nouveau réactivés

2.    Enregistrez l’adresse mail ne-pas-repondre@qualifelec.fr dans vos contacts favoris

Vous avez créé votre compte et reçu le mail d'activation de votre compte dans vos spams. 

Pour des questions de sécurité, les liens des mails reçus en spam sont automatiquement désactivés.

Ce que vous pouvez faire :

1.    Déplacez le mail dans votre boîte de réception classique. Les liens seront à nouveau réactivés.

2. Si vous avez une adresse gmail.com, cliquez sur "Signalez comme non spam". Le mail sera automatiquement transféré dans votre boîte de réception principale. Les liens seront à nouveau réactivés.